RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE L'ARÈNE À BIJOUX

Si un article reçu ne vous plait pas ou n'est pas à la bonne taille, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous le retourner. 👇

✔️ Étape 1 : Contactez-nous par mail : contactarenebijoux@gmail.com ou directement via notre formulaire de contact ! 

Dans ce mail, veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande ;
• Le nom de l'article que vous souhaitez retourner ;
• Si vous souhaitez changer de taille ou modèle ;
• Si vous souhaitez un échange, un remboursement ou un avoir.

✔️ Étape 2 : Assurez-vous de respecter les conditions suivantes :

• Veuillez faire votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre colis ;
• L'article ne doit jamais avoir été porté ;
• L'article doit se trouver dans son emballage d'origine.

✔️ Étape 3 : Renvoyez nous l'article (ou les articles) que vous souhaitez retourner à l'adresse indiquée par mail. Veuillez glisser dans votre colis, une feuille de papier indiquant :

• Votre numéro de commande (ex : #AB6344) ;
• Le nom de l'article retourné ;
• Si vous souhaitez un échange, un remboursement ou un avoir.

Les retours sont à la charge de nos client(e)s.

✔️ Étape 4 : Nous procéderons à votre demande dès réception de l'article.

En cas d'échange, vous recevrez un mail avec un nouveau numéro de commande. En cas de remboursement, il vous faut compter 4 à 7 jours ouvrés pour recevoir un remboursement (vous recevrez un mail de confirmation).